公司負擔相關費用
經檢測確認屬保固範圍內的產品瑕疵，相關維修費用及來回運費由威力屋負擔。
BIG LION / AFTER-SALES CARE
有問題，
先和我們說。
從照片與購買資訊開始，確認狀況，再安排適合的處理方式。
WARRANTY & RESPONSIBILITY
把責任與費用，說清楚。
先說明，再確認維修
因操作不當或人為因素造成損壞，維修費用及來回運費由消費者負擔。處理前會先說明評估結果與費用，經確認後安排。
保固自首次購買日起一年內有效，請保留訂單、發票或其他購買證明。實際是否屬產品瑕疵，須依問題位置與檢測結果確認。
A CLEAR PROCESS
先把狀況看清楚，
再安排下一步。
照片能協助初步了解問題；有些狀況仍需實物檢測。請先聯絡，不直接寄送或將帳篷放置於取貨地點。
自然耗損、布料或塗層老化、保存不當、天候或其他外力造成的損傷，需依實際狀況另行評估可修性與費用，不直接視為製造瑕疵。
HOW TO REQUEST SERVICE
送修，從四個步驟開始。
提供資訊
傳送型號、購買日期與證明，附上整體照、問題近照、發生經過及聯絡方式。
確認受理方式
先由威力屋確認需檢測的部件、寄送地址與方式；如需實物判定，會再說明。
檢測與費用確認
說明處理建議、費用及運費分擔。人為或其他付費維修項目，確認後再安排。
安排處理與寄回
依實際損傷、零件供應及維修排程告知預估時間，完成後聯絡後續寄回或預約取件。
SERVICE QUESTIONS
維修前，你可能想問。
一定能修好嗎？
是否可修，取決於布料、塗層、骨架與零件的實際狀況。尤其老化布料及止水條，需評估或測試後才能說明處理方式；不會在檢測前保證修復結果。
維修要多久？
依問題、零件供應及當時排程告知預估時間。如有近期行程，聯絡時請一併提出，先確認是否來得及安排。
寄送前需要注意什麼？
將維修物清潔並充分乾燥，附上姓名、電話、型號與問題說明。只寄送已確認需檢測的部件，避免不相關配件遺失。
退換貨和保固維修是同一件事嗎？
退換貨與保固維修屬不同流程。線上訂單如有退換貨需求，請提供訂單資訊聯絡威力屋，依交易內容及適用規定處理；不以是否屬保固案件，直接判定退換貨權益。
把問題拍清楚，
我們一起確認。
新店親送或取件請先預約時間。