威力屋 Big lion 的帳篷產品採用台灣原物料全程台灣本地生產，18年來皆經由實地測試，目標成為最適用台灣環境的帳篷產品。

凡購買BIG LION帳篷，自購買日起的一年內享有非人為瑕疵商品免費更換零件及維修服務(若為人為損壞需另收取維修費用)。一年保固期間限於自第一次購買日起計算，可保留消費單據或發票以做為購買之證明。 露營時請務必確實搭好搭挺帳篷，若發現產品出現明顯瑕疵缺陷，本公司將提供免費保固服務。(新品瑕疵或人為操作疏失造成之破損，需寄回判斷認定後處理)

如有下列情況，雖在保固期間內，仍須計價維修：

1. 保存不當，安裝錯誤，天災地震及意外所造成的故障或損壞。
2. 一般正常耗損的配件不在保固範圍內。EX:營釘/營繩。
3. 經過長期使用後或受到紫外線影響或潮濕導致產品劣化。
4. 其他不可歸咎於製造過程，所產生的破損如他人活動時不經意弄傷 。
5. 因擅自改造導致破損 ※若有疑問請向購買門市或本公司客服中心詢問。

威力屋的保固如下(人為操作不當造成帳篷損傷，可付費維修)

產品瑕疵保固一年，若產品問題為重大瑕疵，無法修理之狀況。(骨架/內帳/外帳.等個別零件換新)。

可處理之布面車縫問題、新帳止水條貼歪問題、骨架零件問題、等上述問題瑕疵，一年內都免費保修(含來往運費)三周內處理完畢。

瑕疵商品該如何判斷?

瑕疵商品之認定以本公司或原廠規範為準，並依維修物件之實際狀況，判斷是否屬於新品瑕疵。細微汙損或刮傷、線頭或輕微脫線等不影響商品外觀、使用功能，或原廠於商品有特別標示說明者，皆不屬於瑕疵商品（如：營柱金屬部位些微刮傷、布面髒污可清除者或缺少零件可恢復等皆不屬於瑕疵商品）。維修判斷如有任何疑義，將統一以本帳篷公司維修部解釋為主。

維修及瑕疵商品要送去何處維修處理呢?

任何維修及瑕疵商品， 請送回原購買經銷商，委請負責處理。

除非商品本身有瑕疵外，如不慎沾染汙漬、配件不全、已使用過，因避免衛生疑慮，恕無法提供退換貨服務。

可處理之布面車縫問題、新帳止水條貼歪問題、骨架零件問題、等上述問題瑕疵，一年內都免費原廠保修(需自行寄回含來往運費)三周內處理完畢。

以下狀況非瑕疵範圍，亦不接受退換貨，敬請特別留意。

1.全黑遮光產品，帳篷內星空透光現象，為產品在上色刮抹上膠時，表面產生塗層有線條/聚塊黑點，或微小氣泡產生亮點透光及漸層狀況。外帳但因膠面有數層厚度，所以是不會影響防水功能，請放心使用。
2. 已人為使用過。
3. 些許的多餘線頭、輕微脫線、色差、輕微車縫線頭。
4. 無法提出具體依據之個人主觀感受。

退換貨說明。

退換貨須攜帶原購買發票及單據，前往您原先購買商品的專櫃門市辦理退換手續。您需要確保退換的商品保持原廠外盒及包裝、商品本體、配件和隨附文件（包含贈品和加價購商品等），並處於全新且包裝完整的狀態。請勿在原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。為確保雙方權益，實體店面售出的商品退換貨僅限於您親自攜帶商品至專櫃門市辦理，暫不提供宅配或貨運到府回收服務。

每筆訂單僅接受一次全新商品的退換，可進行換款式、換色或因瑕疵無法修復等重大瑕疵等原因辦理退換貨服務。若您需要退換貨，請攜帶商品回到您原先的購買櫃位辦理，櫃位人員將協助您點收新品。請注意，如有贈品或百貨禮券，請一併攜帶商品退換。套餐組合商品以及優惠活動內的所有商品均需一同退回。